黎明液压滤芯厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
黎明液压滤芯厂家
热门搜索:
产品介绍
当前位置:首页 > 产品介绍

当研究发现96的公司正在利用VoC改善经营

发布时间:2021-09-10 08:49:13 阅读: 来源:黎明液压滤芯厂家
当研究发现96的公司正在利用VoC改善经营

研究发现:96%的公司正在利用VoC改善经营业绩

CTI高层建筑钢结构技术规程JGJ99⑼8论坛(ctiforum)5月2日消息(编译/刘煜): VoC和企业客户反馈管理解决方案的领先供应商Verint系统公司的子公司Vovici公布了其(VoC)调查的主要结果,“不到4%:新的研究表明,96%的公司正在利用VoC改善经营业绩”。这项研究是与客户战略顾问公司Peppers & Rogers集团和1to1媒体合作进行的,为了衡量VoC举措的当前状态。

调查显示,无论是行业内的小型和大型企业,都在利用VOC的价值。其中主要的结果如下:

95%的受访者说,VoC举措收支平衡,甚至产生积极卸荷时的价值。将VoC结果连接到具体的底线指标是难以理解,公司关于VoC 举措的价值有一个非常积极的看法。在每次开始之前,确定具体测量指标,公司能获得更大的价值。

VoC举措中数据挖掘是目前为止最受重视的,而预算是最不受关注的。近50%的受访者希望收集正确的数据,关于VoC举措的挑战是具体部门获取、分析和收集到的数据,利用于整个组织。其次是VoC举措中分配登记的所有权,高层领导和一线员工的31%希望购买;15%的人选择成功的指标和与投资回报率相关联;和5%的人考虑预青岛杰得佳新材料有限公司的杰得盈LS622算。

拥有VoC的营销至少需要2对1的保证金,但需要专门的VoC部门不断涌现。25%的受访者表示,在管理VoC时市场营销发挥主要作用。然而,研究结果还显示,42.8%的受访者表明,VoC举措已指派给“特定的客户体验部门”,“专业VoC部门”,“跨企业跨职能的领导团队”或“C级执行”。

客户反馈周期正在萎缩。调查建议关注构建VoC战略,主要的发现指出,有必要“准备迅速2.仪器放大倍率600倍利用客户数据,以适应不断变化的情况和顾客态度的变化”。

声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载CTI论坛报道

哈尔滨工作服订做
哈尔滨工作服定制
哈尔滨工作服定做
哈尔滨工作服设计